蝉鸣渐起,暑期的热浪扑面而来,扬州移动化身“暑期护航使者”,从通信服务与家庭网络保障两方面精准发力,为学子们的暑期学习生活筑牢坚实后盾。
走进扬州四望亭商圈的各大卖场,仿佛踏入了移动服务的“智慧驿站”。专业服务人员化身“通信顾问”,穿梭在熙熙攘攘的人群中,开展“贴心服务,助力逐梦”学子季专项服务活动。活动现场,服务人员耐心解答学子们关于套餐资费、流量使用等“十万个为什么”,他们化身“校园生活向导”,细致入微地介绍适配校园场景的通信产品。对于有办理意向的学生,一对一的“手把手”指导,让业务办理变得轻松流畅。服务咨询台前,免费手机检测、软件安装、网络设置优化等服务轮番上阵,为学子们的手机设备排忧解难。活动期间,众多学子在这里收获了专业贴心的服务,洋溢除了满意的笑容。
在家庭网络的另一端,扬州移动自6月初就开启了“畅享智慧家”网络焕新活动。精准锁定老旧光猫、质差机顶盒家庭,迅速组建由技术骨干组成的网络优化先锋队。工程师们宛如“网络医生”,上门为用户提供“检测-诊断-更换-优化”一站式服务。同时,他们还化身“空间规划师”,根据每家户型的特点,量身定制组网方案,让客厅、卧室等曾经的“信号盲区”摇身一变成为网络满格的地带。
家住万达小区的李女士深有感触:“以前刷视频,偶尔会出现卡顿现象,急得直跺脚。移动工程师上门一查,原来是光猫‘老态龙钟’了。换上新设备后,网络瞬间‘满血复活’!”江都浦江新村小区的张先生也忍不住点赞:“现在用咪咕视频看苏超联赛直播,就像坐在现场观赛,每个精彩进球都能‘一网打尽’。工程师还把我家各个房间的WiFi信号都调试到最佳状态,这服务太贴心了!”
未来,扬州移动将继续秉持“客户为根,服务为本”的理念,不断推陈出新,让服务更有温度、更具精度。“家庭网络健康监测工作”也将成为常态化的“守护行动”,扬州移动将持续关注用户需求,以技术创新为画笔,描绘出更优质、便捷的通信服务与智慧生活新画卷。
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